Регистрация | Личный кабинет
Войти на сайт
Забыли свой пароль?
Закрыть


+7 (495) 118-26-32
звонок по России бесплатный

О спам-фильтрах. Часть 1.

Хотите быть впереди конкурентов? Попробуйте БЕСПЛАТНО прямо сейчас.
Хотите быть впереди конкурентов? Попробуйте БЕСПЛАТНО прямо сейчас.

О спам-фильтрах. Часть 1.

Mail-Soft.ru давно хотел рассказать о СПАМЕ с точки зрения отправителя рассылки. Это первая часть статьи, которая рассказывает о том, как работают спам-фильтры и как надо отправлять свои рассылки, чтобы не быть заблокированным за спам.

Для начала немного теории.
Как точно работают спам-фильтры конкретных почтовых провайдеров не знает никто, кроме их разработчиков. Что верно, иначе они не были бы эффективными — на каждое действие есть противодействие. Это сложнейшие механизмы, имеющие индивидуальные особенности для каждого почтового провайдера, что впрочем не мешает выделить и общие черты. Но обо все по-порядку. Все, что написано дальше — есть плод эмпирических исследований Mail-Soft, а также совокупность сведений, полученных от участников рынка.

9380ba9f4a6241957d4755640f5625ed.jpg
Общие черты спам-фильтров
В природе есть множество спам-фильтров, но есть одна общая черта — спам-фильтры анализируют контент ваших писем. Да-да, эти роботы (и не только, иногда, это вполне живые люди) читают всю вашу почту. Что входит в контент: это и тело письма (HTML-код, текстовая версия письма, приложенные файлы) и тема письма, и имя отправителя (совокупность текстового имени отправителя и обратного адреса). Читая ваш контент — робот сравнивает его со своим «черным списком«, а также на соответствие формальным правилам для контента. «Черный список»- это база кусков текстов, обратных адресов, тем письма, доменов, которые уже были замечены в спам-рассылках.

О черных списках контента
Но каким образом формируются эти самые «черные списки»? Очень просто — на основании действий пользователя! Нажали кнопку «Это спам!», удалили письмо не открывая его, написали жалобу на отправителя в тех. поддержку, много писем уходит на некорректные и несуществующие адреса? Все это — сигналы для спам-фильтра для подробного анализа вашей рассылки. По достижении определенных показателей рассылка «тормозится» и поступает к специалистам спам-службы, которые выносят решение. Если оно негативное — рассылка автоматически перестает приниматься и в отчетах вы можете видеть возвраты писем со статусами «spam rejected».

Также, существуют автоматические проверки писем на формальные правила к оформлению рассылки. Формальные правила для контента для каждого провайдера разные, однако, мы рекомендуем ориентироваться на Mail.ru, так как эти правила публичны и это провайдер занимает самую большую долю в почтовом трафике Рунета. Их можно прочитать тут. Среди основных моментов можно выделить следующее:

- при использовании HTML в ваших сообщениях, убедитесь что соблюдена валидная структура HTML-документа. Запрещено использовать потенциально опасные объекты, такие как ActiveX, JavaScript, VBScript, Java-апплеты, Frames и IFrames, подключаемые с внешних сайтов CSS, Meta Refresh и т.п. (использование таких элементов может привести к блокировке ваших рассылок)

- попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, «укоротители ссылок») для сокрытия информации о настоящей целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована

- недопустимо использование в письмах качестве ссылок IP-адресов и доменных имен в кодировке URL-encode.

Это те пункты, которые могут анализироваться автоматически, без участия человека. Они направлены на безопасность получателя письма, для защиты его компьютера от вредоносного кода, а также от введения его в заблуждение. Также, с помощью данных пунктов почтовые провайдеры заботятся о том, чтобы ваш подписчик увидел корректно отображаемое в любом браузере или почтовом клиенте письмо.

Отметим и другие пункты:

- все рассылки, отправляемые по подписке, должны иметь в тексте каждого сообщения валидную не электронную контактную информацию об организации, осуществляющей рассылку, включая телефонный номер и физический адрес;

- массовые рассылки должны иметь простой и очевидный механизм отписки. Процесс отписки не должен требовать от пользователя сложных действий, таких как ввод или восстановление пароля, регистрация и т.п. Мы рекомендуем в качестве механизма отписки добавлять в каждое письмо хорошо заметную ссылку с возможностью отписаться одним переходом по ней. Пользователи не должны авторизовываться на сайте, чтобы отписаться от рассылки;

- рассыльщики не должны осуществлять действий по сокрытию, подделке или искажению отправителя сообщения и источника отправки;

- в рассылках должна быть указана информация о том, откуда был взят адрес пользователя и его согласие на получение рассылки. Например, «Вы получили это письмо, потому что подписались на рассылку на нашем сайте …»;

Анализировать могут уже только люди, к которым, как уже было сказано выше, попадают письма при первичном подозрении на спам. Они направлены на то, чтобы пользователь четко понимал что, кто и почему ему отправил письмо. Чтобы было ясно — на кого направлять свой гнев. Соблюдение части из этих пунктов Mail-soft.ru в обязательном порядке требует еще в процессе создания рассылки.

К примеру, без ссылки «отписаться» рассылка сможет быть отправлена. А без информации об источнике подписки — не пройдет нашу ручную модерацию. Контактную информацию об организации мы требуем еще при регистрации, подставляя ее в каждую вашу рассылку, создаваемую с помощью нашего онлайн-редактора. Настроить данную информацию можно как для всего аккаунта, так и для каждой адресной базы конкретно.

И так, в Рунете среди почтовых провайдеров по нашему опыту наибольший вес имеет контент. Поэтому, пройдет или нет ваша рассылка спам-фильтры зависит исключительно от вас. Да, конечно, имеют место случаи ошибочного детектирования и блокировки рассылок, но они быстро исправляются и ваша рассылка может быть продолжена. Создавайте авторский контент, не используйте «партнерские» ссылки на сайты, которые могли продвигаться спам-методами и попали в «черные списки», не давите на подписчиков излишне кричащими заголовками, персонализируйте письма и тогда ваши рассылки будут свободно попадать в папку «Входящие» ваших подписчиков. Ну и, конечно, используйте всегда верную информацию, не вводите подписчиков в заблуждение.

В следующих статьях мы расскажем какие еще методы анализа рассылки на спам используются, а также что делать, если вас заблокировали за спам.

С уважением, творческий коллектив Mail-soft.ru